原标题：啄木鸟再恢复被3·15晚会点名：毁灭公关就去吻.com

啄木鸟再恢复被3·15晚会点称号，整体管制层决定：毁灭公关。声明称，这件事莫得公关可作念，莫得任何阐明不错让一切回到往日。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整翻新展，直到通盘问题被透顶搞定。

啄木鸟第二次声明截图

此前，2025年央视3·15晚会曝光了“维修刺客”家庭维修。据先容，啄木鸟家庭维修是当今国内最大的家电维修平台，公司声称在国内300多个城市王人有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。央视记者以应聘的方式，参加了啄木鸟公司。两天的入职培训课程收尾之后，记者随着公司安排的黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只消购买塑料电机的91元。接下来的几天，确凿每次上门维修王人能眼力到“新套路”：一位客户水龙头没绽开，导致洗衣机无法进水，师父上门绽开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，给客户更换成本20元掌握的点刀兵，再将电板帽拿掉，收费250多元。

随后，啄木鸟家庭维修发布声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报谈，所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的完全株连，公司深感自责和愁肠。接到报谈后第一时候训诲了专项看望组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后将秘书彻查的闭幕。

啄木鸟声明截图

联系新闻

红星老本局3月15日音问，本年的“3·15”晚会，曝光了家电维修行业收费的好意思妙。堪称“除了情感不修，啥王人修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗花消者的情况时有发生。

对此，啄木鸟维修随后致歉，称报谈所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的完全株连，深感自责和愁肠。

红星老本局拦截到，高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透明、微恙大修等问题的迫切原因。啄木鸟维修在订单上的收入占订单支付总金额的约40%，这一抽成比例相较于其他维修平台跳跃两到三倍。

图据央视“3·15”晚会

被曝无病乱修、微恙大修

啄木鸟维修恢复：王人是平台株连

啄木鸟维修称在国内300多个城市王人有业务开展就去吻.com，在线接单的维修师父达10万名之多。央视记者查询发现，啄木鸟维修在某投诉网站上的投诉量卓越6000条。

记者以应聘的方式参加公司，啄木鸟维修东谈主事司理胡司理告诉记者，前期不会修没相沟通，有培训、也会有师父带。工夫培训三天，然后上门的处事经由、相似话术、平台轨则培训两天，七天到十天就不错单独接单了。如若发现根柢不会修不要慌，随时不错给公司的敦厚傅打视频电话。

培训司理还暗意，上门维修东谈主员最迫切的任务，即是念念尽主义在处事过程中升迁收费，如果客户嫌贵，就不错饰演一出“双簧戏”给顾主看。

入职培训课程收尾之后，记者随着公司安排的黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机，黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只消购买塑料电机的91元。黄师父涌现，这个电机质地很差，但像这种不看的客户，班师把它装上就行了，质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找王人没用。

接下来的几天，记者确凿每次上门维修王人能眼力到“新套路”：一位客户水龙头没绽开，导致洗衣机无法进水，师父上门绽开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，给客户更换成本20元掌握的点刀兵，再将电板帽拿掉，收费250多元。

黄师父告诉记者，这样作念的重要来自家电维修平台施加的压力。维修东谈主员频频会因为报价过低受到公司上司的月旦，公司会条目维修东谈主员在处事过程中尽可能升迁收费。由于维修平台掌执着客源渠谈，占竣工的主导地位，莫得平台，师父们确凿接不到维修单。

针对3·15晚会曝光平台乱象，啄木鸟维修随后发表声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报谈，所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的完全株连。啄木鸟家庭维修高度深爱用户的投诉与响应，接到报谈后第一时候训诲了专项看望组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后将第一时候秘书彻查的闭幕。将毫无保留地承担由此激励的一切成果与株连。

乱收费背后：

高抽成模式激励质疑

啄木鸟家庭维修创举于1995年，创举东谈主兼董事长王国伟从一线维修工东谈主运行其事迹生存。如今，啄木鸟提供的处事已遮掩逾300个主要家电和家居圭臬类别，包括家电维修、防水补漏、产物维修以及电子产品（如手机及札记本缠绵机）维修等。2023年前9个月，啄木鸟平台总往复额约为东谈主民币17.9亿元，较2022年同时增长65.7%。

实质上，这照旧是啄木鸟维修招引两年在3·15被曝光。前年3月，湖北经视“3·15”尽头节目和安徽“3·15”晚会王人曝光了啄木鸟维修收费过高的问题。

红星老本局拦截到，高比例的抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透明、微恙大修等问题的迫切原因。

从招股书不错了解到，啄木鸟维修平台上的工程师并非雇佣，而是属于天真用工性质，公司向维修工程师提供平台处事。2021年、2022年、2023年以及范围2024年6月30日前6个月，平台从维改造单中抽取的处事费占订单总金额的比例离别为40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。这一抽成比例相较于其他维修平台如万师父、鲁班到家等跳跃两到三倍。

据中新经纬报谈，曾在啄木鸟维修平台上作念过3个月电脑维修工程师的张师父暗意，为了升迁利润，有的师父报价时就会把平台的抽成用度再加上，价钱就要比市集价要高好多。

另一位曾在啄木鸟职责的维修师父对媒体暗意，“公司接单给你，你要完成订单，平台抽50%多，念念挣钱真的只可坑客户”。还有曾在啄木鸟职责的维修师父也暗意，“如果向客户报价说东谈主工费很高的话，好多东谈主王人会以为不值。是以师父如果要收获的话，就会在配件费上加钱。因为配件好多东谈主可能我方买不到，不详嫌悉力，只消从你（维修师父）这边买，配件本人其实没若干钱。”

除抽成外，啄木鸟维修平台上的工程师还需向平台交纳一笔处事质地保证金，主要用于维修处事质地欠安时主动赔付用户亏蚀。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，啄木鸟维修平台收取的工程师质保金离别为4183.9万元、7174.4万元、1.14亿元和1.42亿元。

两度递表港交所

、雷军参与投资

啄木鸟维修一直有上市的经营。2024年1月29日，啄木鸟维修外洋有限公司初次向港交所递交上市招股书，开启冲刺IPO，但7月底港股招股书满6个月失效。同庚9月30日，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，不外当今其上市进度仍在鼓动中，尚未到手上市。

事迹方面，2021年至2023年及2024年范围6月30日止6个月，啄木鸟维修竣工收入离别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利离别为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润离别为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。融会期内，其盈利存在波动。

从啄木鸟维修的发展历程来看，其创举东谈主王国伟从一线维修工东谈主起步，徐徐将公司发展成为国内最大的家庭维修平台。

公开贵寓骄贵，早在1994年王国伟便踏入了维修行业。那时，他高中毕业自后到广州打工，一次随机的契机让他了解到维修家电的丰厚文告，于是决定投身其中。2004年，王国伟与妹妹在重庆创立了一家从事制冷开辟维修及治疗的个体工商户，运行探索天下连锁运营的模式。

经过十年的发展，王国伟看到了中国度庭维修市集的弘大后劲及数字化转型趋势。于是，在2014年，啄木鸟维修负责从重庆起步，并在北京、上海、深圳等要点城市开发了分支机构汇聚。公司凭借线上揽收家庭维修需求、线下分派维修师父践约的O2O模式，赶紧在市集上崭露头角。

啄木鸟维修的快速发展离不开老本的任意撑持。其创办当年，就拿到了来自掌上通汇聚的天神投资。

之后，啄木鸟维修获取58同城、顺为老本、小米、神骐老本、两江老本、金牌橱柜等VC和产业投资方的投资。啄木鸟维修累计获取超6亿元融资，估值达17亿元。

据了解，姚劲波通过其阻抑的58同城旗下Dream Landing Holdings Limited和天津五八阡陌，悉数持有啄木鸟维修16.42%的股权；而雷军则通过其阻抑的苏州顺为、天津金米等实体，悉数持有3.56%的股权。

值得一提的是，啄木鸟维修在销售营销方面的开支一直占比拟高。2021年、2022年、2023年度和2024年上半年，啄木鸟的销售及营销开支离别高达1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元和2.99亿元，离别占其总营收的44.3%、48.9%、48.9%和48.0%，且大部分支拨被用于流量获取和告白及品牌营销。